شروط الاسترجاع

سياسة الرماية للاسترجاع والاستبدال ان تقوم بتوفير رؤية واضحة عن كيفيه إرجاع المنتج باتباع اسلوب يحصل  على رضا العملاء وحفظ حقوق الشركة.

في حالة عدم الرغبة في المنتج أو المنتجات المعيبة يتم ذلك  خلال 7 أيام من تاريخ تلقي استلام  طلبك من شركة الشحن لرد المنتج إلى الرماية

 في حالة عدم رضاك عن المنتج أو في حال وجود خلل في المنتج، تستطيع في خلال (7) أيام من استلامك المنتج أن تطلب " طلب إعادة المدفوعات/ المنتج/ات " لإرجاع المنتج إلى الرماية.

يتوجب عليك الاتصال بنا قبل الشروع في عملية الاسترجاع.

- ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح او الخاطئ، لن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن أو رسوم التحويل البنكي (وهي تختلف حسب وزن المنتج والمورد المقدم للخدمة ) في

- ارجاع المنتج/ات  لأسباب أخرى، ( حاجة العميل إلى تبديل المنتج/ات أو عدم رغبة العميل بالمنتج/ات بشكل عام ) فسيتم احتساب رسوم الشحن (27 ريال)  و رسوم التحويل البنكي (2.4 % من قيمة الفاتورة المرتجعه ) على العميل مخصومة من قيمة المنتج/ات و يرد للعميل باقي المبلغ .

- قيمة الشحن و الدفع عند الاستلام خدمة غير مستردة في حالة استلام العميل للشحنة من شركة الشحن 

إذا تلقيت المنتج الخاص بك من شركات الشحن المعتمدة لدينا ( سمسا....) يمكنك استخدام خدمات البريد

( سمسا  ......) بعد التواصل مع خدمة العملاء

اولا / سيتم ارسال بوليصة الي بريدك الالكتروني او عن طريق الواتس اب لطباعته 3 نسخ ورقية ووضعه علي كرتونه الشحن

ثانيا /  التوجه الي اقرب فرع سمسا و اعطائهم الشحنة المرتجعه 

ثالثا/ حال استلامنا الشحنة المرتجعة و التاكد من حالة المنتجات سيتم اتخاذ الاجراءات اللازمة 

إذا كنت قد استلمت المنتج الخاص بك من أحد متاجرنا يجب مراجعة المتجر نفسة او الاتصال بخدمة العملاء.

بعد استردادنا  للمنتج المسترجع  سوف نقوم بعملية فحص للاستبدال أو الاسترداد . وبعد الفحص من قبل الفنيين لدينا بأن المنتج مطابق لشروط التعبئة  و وجود كامل ملحقاته  والتحقق من المنتجات التقنية سيتم الحصول على الموافقة او الرفض من قبل  قسم الصيانة للاستبدال أو الاسترداد وسيتم استرجاع قيمة المنتج خلال 14 يوم كحد اقصي ..

 :السياسة المتبعة في حالة ارتجاع الشحنات الي الرماية لعدم استلام العميل لها من شركة الشحن 

   -في حالة رغبة العميل برد المبلغ الي البطاقة الائتمانية المسدد بها قيمة الطلب سيتم خصم مبلغ 44 ريال قيمة الشحن و التوصيل .

   في حالة رغبة العميل باعادة ارسال الشحنة مرة اخري لعنوانه يتحمل العميل قيمة الشحن مرة اخري بقيمة 44 ريال عن طريق رابط سداد يتم ارسالة الي البريد الالكتروني للعميل  للسداد بالبطاقة الائتمانية.

اذا لم يتوفر نفس المنتج المراد استبداله لعدم وجود مخزون سنحاول جاهدين توفيره لك وفي حاله عدم المقدرة علي توفيره سيتم التواصل معك لعرض بديل له ولن يتم شحنه الا بعد اخذ موافقتك اولا.

 إن المنتجات المباعة من قبلنا قد يشملها  ضمان لمدة سنة / سنتين  حسب كل منتج ( الاجهزة الكهربائية فقط ) ،  يبدا مفعول الضمان من تاريخ الشراء.

يجب عليك قراءة كتيب ارشادات المالك قبل استخدام المنتج لتتأكد من تطابقها مع معايير السلامة و الأمان

إن جميع المنتجات المباعة في موقعنا الالكتروني  قد تم التأكد من صلاحيتها  و تعتبر جاهزة للاستخدام عند شحنها. إذا كانت هناك أي مشكلة مع المنتج بعد (7) أيام من استلامك المنتج ، ننصحك بالاتصال مباشرة بمركز خدمة 

 العملاء او ارسال عن طريق الواتس ولا يتم قبول اي طلب بعد ذلك التاريخ 

للاستفادة من خدمات الضمان يرجى إحضار فاتورة الشراء الأصلية لمطابقة الرقم التسلسلي للجهاز وللتأكّد من سريان فترة الضمان.

 يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب مصنعي للاجهزة الكهربائية فقط ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو استرجاع قيمته

يستثنى من خدمة الضمان المنتجات الغير كهربائية و  الأعطال الناتجة عن إساءة استخدام المنتج أوعدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج أو التعليمات المشار إليها في الانترنت والصفحات الرقمية عند تفعيل الجهاز الكسور أو الضربات أو تعرض الجهاز لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية

محاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل جهات غير معتمدة من الوكيل أو المورّد أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس يعتبر الجهاز خارج الضمان.

يحرص موقع  الرماية . كوم دائما وابدا  على تقديم افضل خدمات ما بعد البيع لجميع عملائها من صيانة وضمان جودة المنتج  تماشيا مع أحكام وزارة التجارة والصناعة على النحو التالي

الالتزام بضمان جودة الصنع للمنتج لمدة سنة / سنتين  حسب كل منتج فيما عدا الإكسسوار والملحقات و المستلزمات الشخصية علي سبيل المثال و ليس الحصر اكياس النوم.

زمن صيانة المنتج 15 يوم كحد اقصى من تاريخ طلب الصيانة (غير شامل الوقت اللازم لتوفير قطع الغيار المطلوبة

موقع الرماية الالكتروني له الحق المطلق  بتحديث أو تغيير أو تبديل أي جزء من أجزاء الشروط  و الاحكام هذه دون إشعار او تنبيه مسبق او من خلال نشر تحديثات وتغييرات على موقعنا الإلكتروني. إنك من يتحمل مسئولية الاطلاع على هذه الصفحة بصورة دورية لكي ترى ما إذا كانت هناك تغييرات جديدة، كما أن مواصلة استخدامك أو دخولك الموقع الإلكتروني يعتبر موافقتك على هذه التغييرات في حالة عدم قبولك للتعديلات على للشروط و الأحكام فيجب عليك التوقف عن استخدام هذه الخدمة.